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Sobre a Aura Prata e Pedras

A Aura Prata e Pedras é uma loja sediada na cidade de Curitiba e que atua no mercado de jóias em prata, semi joias folheadas e bijuterias desde 2003.
A maior parte das mercadorias são importadas de países da Europa e Ásia. Também revendemos renomadas fábricas nacionais.
Ao adquirir uma jóia da Aura você estará adquirindo um produto de excelente qualidade. Todas as jóias são fabricadas com prata 925 e pedras autênticas.
Realizamos vendas em todo território nacional.

 

Métodos de Pagamento

A Aura Prata oferece os seguintes métodos de pagamento aos seus clientes:
- Boleto bancário
- Cartão de crédito VISA
- Cartão de crédito MasterCard
- Cartão de crédito Diners Club
- Cartão de crédito American Express
- Depósito bancário ou transferência on line nos bancos Bradesco, Itaú, Banco do Brasil e HSBC
- PagSeguro

 

Boleto Bancário

A Aura Prata disponibiliza para você um sistema de geração de boletos online. Quando você finalizar a sua compra, escolha Boleto Bancário Online (emitido pelo Banco do Brasil), quando fizer esta opção aparecerá um boleto de cobrança na tela de seu monitor. 
Para pagá-lo, basta que você utilize o internet banking de seu banco usual ou ainda imprima o boleto em sua impressora e pague-o em qualquer agência bancária. Se você utiliza sistema anti pop-up, desabilite-o para poder visualizar o boleto. 
O boleto deve ser pago no prazo de 5 dias. Caso o quinto dia caia em um final de semana ou feriado, pagar no próximo dia útil. Seu pedido será enviado apenas após o recebimento do pagamento do boleto bancário em nossa conta. O prazo de compensação do pagamento de um boleto bancário é de até 48 horas úteis. O pedido só será enviado após a compensação do pagamento em nossa conta.

 

Cartão de Crédito

Aceitamos os seguintes cartões de crédito: VISA, MasterCard, American Express e Diners Club International.

As compras com cartões de crédito podem ser realizadas à vista ou parceladas em até 6x sem juros. Para compras parceladas, a parcela mínima é de R$ 40,00. O sitema calculará automaticamente as parcelas da sua compra quando você optar pelo pagamento com cartão de crédito.

ATENÇÃO! Para sua segurança, em sua primeira compra com cartão de crédito pode ser solicitado o envio de documentos digitalizados por e-mail para evitar uso de cartões roubados/clonados.

 

Depósito Bancário

Aceitamos depósito bancário nos bancos Bradesco, Itaú, Banco do Brasil e HSBC. O dados para depósito serão fornecidos no momento da efetivação da sua compra. Lembre-se que para pagamentos através de depósito bancário, enviaremos os produtos apenas após a confirmação do depósito. 
Para tornar este método mais rápido, solicitamos o envio do comprovante do depósito por e-mail. Sugerimos que faça o depósito por seu Internet Banking, desta forma você paga sem sair de casa. O depósito deve ser feito no prazo de 5 dias. Caso o quinto dia caia em um final de semana ou feriado, pagar no próximo dia útil.

 

PagSeguro

Através do PagSeguro disponibilizamos pagamento através de:

- Cartões de Crédito em até 12 com juros: Visa, MasterCard, Hipercard, Elo, Diners, Cabal, Cardban, Fortbrasil, Brasilcard, Grandcard, Sorocred

- Cartões de Crédito em até 15x com juros: American Express

- Cartões de Crédito em até 18x com juros: Aura

- Cartões de Crédito em até 10x com juros: Mais!

- Cartões de Crédito em até 6x com juros: Avista

- Cartões de Crédito em até 3x com juros: Plenocard, Personalcard, Valecard

- Débito On Line nos Bancos: HSBC, Banco do Brasil, Itaú, Bradesco e Banrisul

- Depósito em conta nos Bancos: HSBC e Banco do Brasil

 

Entrega e Prazos de Entrega

Utilizamos os serviços dos Correios para fazer sua compra chegar até você, os prazos de entrega serão informados na escolha do método de envio. As opções de entrega são: E-Sedex, PAC e Sedex:

E-SEDEX- é um serviço dos Correios para remessa expressa de mercadorias de até 15 kg adquiridas por meio do comércio eletrônico, com preços diferenciados para as lojas online que contratam este serviço. Os prazos de entrega variam de 0 a três dias, conforme a modalidade do serviço e a origem e destino da encomenda. Os prazos são contados a partir da postagem da encomenda nos Correios, dentro do horário limite de postagem da agência.


SEDEX- Entrega expressa. Disponível para todas as localidades brasileiras. Nesta modalidade sua compra é entregue com rapidez. O preço do Sedex varia de acordo com a localidade e peso. Nosso sistema calcula automaticamente o preço do Sedex quando você fornece seu CEP. Os prazos de entrega são os seguintes:

1) De capital para capital: D+1, entrega no dia útil seguinte a postagem. Exceto para Boa Vista, Macapá, Palmas e Rio Branco, onde a entrega é feita em D+2, segundo dia útil após a postagem.
2) De capital para o interior: D+3, entregue no terceiro dia útil após a postagem.

PAC - é uma forma de entrega econômica e atende a todas as localidades do território brasileiro. O prazo de entrega desta modalidade é de até 15 dias úteis.

**A entrega é feita diretamente no endereço de entrega, saldo algumas restrições. Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Para estes casos, os Correios enviam os objetos para uma unidade mais próxima do endereço do destinatário, para que seja realizada a entrega interna. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das Unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo: os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. Os objetos ficam disponíveis, para retirada, por um prazo de 7 dias.


- Como é calculado o frete? 
O cálculo do frete de entrega é baseado em 2 variáveis: região em que você se encontra e peso dos produtos. O valor do frete é informado automaticamente no fechamento das suas compras.

- Prazo de entrega 
O prazo de entrega é informado no fechamento de sua compra quando você solicita o cálculo do valor total. Este prazo é contado após confirmação do pagamento por nós pelo envio de e-mail de confirmação de pagamento.
Principais motivos que podem impedir o cumprimento dos prazos:

- Motivos de força maior (inundação, incêndios, falta de segurança pública, fechamento de estradas ou ruas etc);

- Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização;

- Retenção do objeto postal por autoridades policiais;

- Dificuldades de acesso a localidades (transporte irregular ou com baixa freqüência);

- Mau Endereçamento (endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário). voltar

Cancelamento de Pedidos
Cancelamentos de pedidos podem ser realizados com um prazo máximo de 12 horas após a realização da compra.
Para realizar o cancelamento, favor enviar e-mail para [email protected] explicitando o número do pedido e o motivo do cancelamento.

Aprovação de Pedidos
A Aura Prata se reserva o direito de analisar os pedidos de compra e de cancelá-los nos seguintes casos:
- Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra tais como: não pagamento do boleto bancário, não confirmação do depósito bancário, inconsistência de dados preenchidos no pedido.
- Não entrega da(s) mercadoria(s) por inexistência do endereço de entrega indicado pelo comprador ou sua não acessibilidade.
- Não envio de documentos quando solicitados.
- Ausência do comprador ou representante para o devido recebimento da(s) mercadoria(s). Neste caso, a Aura Prata estará isenta de qualquer responsabilidade pela não entrega do pedido e o mesmo será cancelado. No caso de reenvio de mercadoria(s) fica obrigado o comprador a pagar as despesas com o frete. Após concluídas todas as ressalvas, será feito o estorno ou crédito do valor da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária, descontado as despesas de frete.

 

Política de Troca de Produtos

Em respeito ao Código do Consumidor em vigor no Brasil, a Aura Prata e Pedras efetuará a troca de qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito de fabricação, dentro do prazo de 5 dias após o recebimento da mercadoria. 
Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja avariada ou violada.

-Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos que irão retornar e acessórios. Os produtos serão aceitos somente se estiverem com sua etiqueta original, portanto não remova a etiqueta dos produtos em caso de troca. Você deve nos enviar também a nota fiscal do produto para troca.

-O custo do frete para devolução da mercadoria a ser trocada e reenvio da mercadoria escolhida é por conta da Aura Prata e Pedras em caso de defeitos de fabricação. O reembolso do frete pago pelo cliente é feito na forma de bônus, que são descontos para futuras compras.

-Caso o cliente deseje fazer a troca por outro motivo deverá pagar os custos de frete de envio e reenvio do produto, bem como custos bancários, caso houver. Enviar na embalagem original, com a etiqueta do produto e a nota fiscal. O reenvio é feito através do Sedex a cobrar dos Correios ou o cliente pode consultar, por e-mail, o custo do reenvio e enviar o dinheiro para o reenvio juntamente com o produto a ser trocado.

-O comprador terá 05 (cinco) dias corridos a contar da entrega da mercadoria para manifestar-se sobre o defeito. Após este prazo o pedido estará validado para todos os efeitos de direito.

- Juntamente com a devolução da mercadoria, enviar e-mail para [email protected], explicitando os motivos da devolução da mercadoria, seu nome e o número do pedido, e também a nota fiscal.

- A Aura Prata e Pedras pode recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada.

- NÃO TROCAMOS ITENS COMPRADOS EM CAMPANHAS PROMOCIONAIS OU EM OFERTA (produtos com preços com desconto promocional). voltar

 

Garantia das Jóias Aura Prata e Pedras

Garantia Jóias em Prata COM pedras
Certificamos que as jóias da Aura são confeccionadas em Prata 925 de acordo com padrões internacionais da melhor técnica joalheira e possui Garantia Vitalícia para consertos, polimentos e ajustes.
A cravação das pedras tem garantia de 30 (trinta) dias.
A garantia não cobre danos por mau uso e não inclui custo com frete.
A sua garantia é a nota fiscal e o certificado de garantia, enviados juntamente com seu pedido. Em caso de defeitos de fabricação você tem até 7 dias para nos notificar e solicitar a troca. Após este prazo a mercadoria é considerada aceita pelo cliente.
Cuidados Especiais: não usar sua jóia em prata em jardinagem ou serviços domésticos. Guardar em local seco, de preferência em um saco plástico ou de tecido para evitar a oxidação (escurecimento).

 

Garantia Jóias em Prata SEM pedras

Certificamos que as jóias da Aura são confeccionadas em Prata 925 de acordo com padrões internacionais da melhor técnica joalheira e possui Garantia Vitalícia para consertos, polimentos e ajustes.

A garantia não cobre danos por mau uso e não inclui custo com frete.

A sua garantia é a nota fiscal e o certificado de garantia, enviados juntamente com seu pedido.
Em caso de defeitos de fabricação você tem até 7 dias para nos notificar e solicitar a troca. Após este prazo a mercadoria é considerada aceita pelo cliente.
Cuidados Especiais: não usar sua jóia em prata em jardinagem ou serviços domésticos. Guardar em local seco, de preferência em um saco plástico ou de tecido para evitar a oxidação (escurecimento).

 

Garantia de Jóias Folheadas

As jóias folheadas da Aura Prata têm garantia de 1 (um) ano quanto à folheação.
A garantia não cobre:
-Peças desgastadas e com alteração na cor, provenientes de uso constante

-Estragos ocasionados por contato com produtos químicos, de beleza e limpeza

-Arranhão, amassados, quebra, queda de pedras e danos provocados por mau uso

Em caso de defeitos de fabricação você tem até 7 dias para nos notificar e solicitar a troca. Após este prazo a mercadoria é considerada aceita pelo cliente.
Cuidados Especiais: não usar sua jóia em folheada em jardinagem ou serviços domésticos. Não tomar banho, banho de piscina ou de mar usando sua jóia. Passar cremes e perfume antes de colocar a sua jóia. Guardar em local seco, de preferência em um saco plástico ou de tecido.

 

Garantia Jóias em Aço

Todas as jóias em aço da Aura têm a garantia de que são confeccionadas em aço cirúrgico, um material antialérgico. 
As jóias em aço não podem ser soldadas em caso de quebra, é uma característica do metal.
A sua garantia é a nota fiscal e o certificado de garantia, enviados juntamente com seu pedido.
A garantia não cobre danos por mau uso e não inclui custo com frete.
Em caso de defeitos de fabricação você tem até 7 dias para nos notificar e solicitar a troca. Após este prazo a mercadoria é considerada aceita pelo cliente.

 

Garantia Bijuterias

A linha de bijuterias não tem garantia.

 

Segurança

Comprar na Aura Prata.com.br é seguro pois suas informações são encriptadas e sigilosas, utilizamos o certificado digital da Thawte.com Internacional para encriptação SSL.
Esta organização de renome internacional garante que você está se comunicando com o servidor da auraprata.com.br e que as informações estão encriptadas para que ninguém possa vê-las.

 

Política de Privacidade

A Aura Prata.com.br se compromete a nunca revelar dados cadastrais de clientes bem como de nunca vender informações para malas diretas. A Aura Prata.com.br não tem acesso aos números de cartão de crédito pois as informações digitadas por você são passadas diretamente às administradoras de cartões. Os boletins informativos são enviados somente para as pessoas que os requisitam e estes podem ser cancelados a qualquer momento.

 

Contato

Nossos atendentes estão à sua disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Nosso Telefone: (41) 3224-1332 / 9601-1823
Horário Comercial: 9:00 as 19:00 de segunda a sexta-feira e das 9:00 as 13:00 aos sábados
Nosso Email: [email protected] voltar

 

Sobre as Jóias em Prata

- Prata 925
As jóias da Aura são confeccionadas com prata liga 925, o que significa que cada peça possui 92,5% de prata. O restante são metais usados para dar brilho e dureza à prata, para que a mesma possa ser transformada em uma jóia. Esta é a liga mais comumente usada no mercado mundial. A prata 925 é também conhecida como Prata de Lei. A prata é um metal nobre e tem seu valor reconhecido como jóia. Garantimos a qualidade de nossas peças contra defeitos de fabricação, mas problemas causados pelo seu mau uso terão de ser reparados por um profissional (ourives).

- Oxidação
A prata é um metal sensível à umidade, luz, suor, água de mar ou piscina, calor, cremes, loções, pomadas e perfumes, e a oxidação (escurecimento) deste metal não significa que o mesmo não tenha qualidade. É um processo normal, característico deste metal, que afeta apenas a camada externa da jóia e que pode ser facilmente removido com o uso de uma flanela especial (à venda em nossa loja virtual, na categoria de Acessórios) ou de produtos próprios para limpeza deste metal. Algumas pessoas realmente oxidam a prata mais facilmente que outras. Isso é devido à composição do suor da pessoa, que possui substâncias que oxidam a prata. Nestes casos a pessoa deve limpar a sua jóia após o uso para remover as marcas de oxidação.

- Como consevar?
Para manter a sua jóia em prata sempre brilhante, utilize a flanela à venda em nossa loja virtual. Esta flanela possui produtos específicos para limpeza da prata e vão devolver seu brilho inicial. Para evitar riscos, guarde suas jóias em um local próprio para elas.

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